
主管交待由你做某個項目負責人,指派另一位同事跟你一起分擔其中不同的部份。
但總會遇到那種擺爛的人,要嘛拖延,要嘛資料報表或簡報做的亂七八糟,最後還要你修改訂正,不然就是叫不動,覺得你又不是他上級,最討厭的是沒做事然後還會搶功勞的人。
遇到這種怎麼辦?
- 去告狀,把同事的種種行為全說出來?
- 時間來不及了,先應付眼前,把他的部分先做了吧?
- 什麼也不做,忍氣吞聲,之後再也不和這個同事一起工作了?
先觀察主管重視協作過程,還是較常只看結果,才能選擇怎麼報告。但不論他的風格如何,影響交付的風險仍需要說清楚。
我們先來分析下這種問題背後的邏輯
這件事可以從三方看:同事是否沒有完成約定?我作為項目負責人,有沒有足夠協調權限?主管是否說清楚分工、授權與跟進方式?先看具體行為,不急著把拖延都判成缺乏職業道德。
行動方案
既然牽涉三方,我會把焦點放在完成任務與清楚責任上。我在意自己的職場形象:負責、能協調,也不默默包辦。抱怨、代做或完全退出,都可能有代價;回報事實與尋求協調,則不等於打小報告。
那該怎麼做才好?
我們的目的絕對是讓該負責的人自行負責,把事情做好,而不是把項目搞砸,把關係搞砸,搞的烏煙瘴氣的,這樣大家對你的印象也不會好,主管也會認為你無法搞定這種人,將來也無法帶領團隊。
所以專注在該負責的人自行負責,你可以用以下暗黑心法處理
(1)問題歸屬化
我想到《甄嬛傳》裡,對過錯與懲處的權衡。這只是戲劇聯想,不把其中的權術當職場規則;我想借它談的是讓責任與結果看得見。
如果只有彼此指責,主管可能很難掌握情況。把分工、交付時間與實際進度攤開,會比猜測動機更容易討論。
例如彙報時,我清楚說自己的進度,同事負責說他的部分,讓各自的責任可見。但如果已經知道會延誤,不能為了等他露出問題而隱瞞風險。
(2)被動報告
我原本把這招叫「被動報告」:平常先讓例行進度與分工說話,避免把每次討論都變成人身指責。但不是一定要等主管自己發現,才有資格回報。
主管問到時,可以把具體差距與需要的協調說清楚;若進度、安全或他人的工作已受影響,也應主動告知。對方怎麼理解,無法完全由我控制。
(3)讓主管覺得你是站在他的立場
承上,主管已經知道了,但還是沒有換人或者裁示如何解決那該怎麼辦呢?
還是一句話,專注在該負責的人自行負責,聚焦在完成任務
你可以這樣說“為了讓工作順利進行,可否讓我們各自負責,我先專心完成我的部份,他的部份若還需要協助,我可以再幫他”
或者可以說“每個人想法都不一樣,按時間推進,比較有效率的辦法是能不能先按各自的作法進行,最後由主管你來決定?”主管當然都是希望結果是好的。
提出方案,是讓主管有具體選擇,不保證他會支持我。我仍需要確認誰負責、怎麼驗收,以及出問題時由誰協調。
(4)正向積極,反話正說
同事這邊,我想傳達的是:我會合作,但不會無限收拾別人的工作。不必先撕破臉,也不需要假裝所有事都沒關係。
原本的說法是:「是不是遇到什麼問題了?需不需要幫忙?主管叫我先把我的部分完成,再來幫你。」這句話只有在符合實際分工時才適合,不能虛構主管的指示。
「反話正說」對我而言,是用平穩的語氣讓界限被聽見,不是先承諾幫忙再故意失信。真有餘力時可以協助,但要說清楚範圍,避免責任全轉到自己身上。
你可能會覺得這太人性陰暗面了,但你需要理解這並不是害他。
我們還是要正向積極的把工作做好,如果是能力跟不上倒還好解決,但絕不允許有人用糟糕的態度破壞工作。
這些策略適合拿來處理已確認的分工與交付問題,不能保證對方從此不敢惹你。若他仍不配合,就需要繼續依實際情況調整、回報或尋求協調。
因為職場就是競技場,你不是來這裡喝下午茶交朋友的,如果角色互換,對方可能就不會這樣溫和處理的。要當上進有前途的上班族,就不能當溫順小貓,偶爾要為了職場生存,就要熟知人性並善用人性,動動手腕。



