本篇基本術語可參照ITAA官方介紹；細分模型與具體效果仍須另核。
**本集重點：**人際溝通分析並不只是分析跟別人的溝通，透過分析最後你也學會瞭解自己自己，發展自己的生命。
本集大綱：
。人際溝通分析跟人格類型MBTI，有什麼不一樣?
。自我狀態與性格之間的關係。
。如何調整自己的性格
。重點整理
人際溝通分析跟人格類型MBTI，有什麼不一樣?
開頭先來講一下，有人問我說，Tony哥這個人際溝通分析跟人格類型MBTI有點像啊，這兩個有什麼不一樣?
MBTI 是邁爾斯—布里格斯類型指標，以 E/I、S/N、T/F、J/P 四組偏好形成16種類型；原稿的 ENJF 字母次序應為 ENFJ。「策劃者、發明家、教師」等稱呼並非這裡已核實的官方名稱。類型也不能決定一個人的命運。
[圖片參照：原文圖片（來源與授權見媒體清單）](https://beginneros.com/triviaDetail.php?trivia_id=646)
很多公司會叫面試的人做這個測驗來看符不符合公司需求，一般人做這個測驗也能快速直接的瞭解自己的性格傾向，它是一種很直觀又方便的工具，不過很奇妙的是人一邊不愛被貼標籤，但一邊又用MBTI給自己貼標籤，還蠻矛盾可愛的。
人際溝通分析跟人格類型MBTI，這兩個有什麼一樣或不一樣的地方?
我覺得相通的是兩個背後的理論都深受榮格影響，譬如說我們談到性格的時候，常常會講內向、外向這個維度來討論，這是早期榮格最基本的對性格的區分。
內向可以是一種偏好，但不等於老實、害羞、孤僻或缺乏自信，不能由類型直接推定這些特質。
內向與 TA 的順從適應型兒童狀態不是同一個概念，不能直接對應。內向也不等於缺乏自信或孤僻。
外向也不等於一定自信、開朗或人際活躍；同一個人在不同情境仍可能有不同表現。
同樣地，外向不能直接換算為自由兒童狀態，行動力強也不等於成人狀態高。這些原本是作者為了說明而作的聯想，不是已驗證的對照表。
人際溝通分析跟人格類型MBTI，其實是從不同角度去描述性格，我們一般人來看，我覺得是可以相容又各自獨立的，就從你喜歡的角度去瞭解人就好了，一般人不需要太嚴肅的看待。
TA 與 MBTI 是不同的理論與工具，不能只因 TA 用於部分治療情境，就說它整體優於 MBTI，或把所有相關說法當成已受廣泛實證支持。原稿的比較沒有交代具體研究、用途與限制，撤回這種高下判定。
TA提供分析互動的一種框架，但不能只因可以放進日常例子，就說所有主張已經受大量驗證。
而且它還可以判斷出對方的性格大概是怎麼樣，還可以改變性格，這個是我們今天等下要講的。
MBTI與星座有不同來源，不能把它們直接視為同一種安慰工具。想用任何分類理解自己，都需要分辨用途與限制。
只是說，我自己有宗教信仰，我的信仰告訴我，人永遠有自主選擇權，這件事是絕對的，只是人能不能付出相對的代價，也因為我相信人永遠有自主選擇權這件事，所以我學心理學來強化選擇能力，而且在學習的過程中，我越相信人有自主選擇權這件事，它變成一個正循環。
自我反思可能幫助我們辨認選擇，但不能保證靠自己解決所有問題，也不是願意轉念就能改變命運。需要外在支持或專業協助時，不代表自己不夠努力。
好，前面跟大家簡單分享一下，那進入今天的主題，歡迎大家一起學習討論
要提升溝通能力，只有從根本上下手才有可能，不然表面功夫容易被搓破，所以我們花了到今天三集來講人際溝通分析，這一集有兩個重點，第一個部份我們來看看怎麼從自我心理狀態來分析性格。然後第二個部份，我們怎麼透過調整自我心理狀態來改變自己的性格。
前面兩集沒聽，會聽不懂喔，三集是連貫的。
原稿的十五種性格輪廓
自我狀態與性格之間的關係
我們知道，自我心理狀態可以細分五種，控制型/照顧型的父母，成人型，順從/自由兒童型，每個人不會只有一種，而是遇到什麼人什麼事時間地點等等會在這五種中換來換去，只是說在比例上哪一種用的比較多，那你的性格就會偏向它。
成長經驗與互動可能影響表達方式，但性格並非因此固定，也不能推成單一的循環機制。
觀察對話可以描述當下的反應，但不能把最多的一種狀態直接當成主要人格。
有的人是5種的某一種特別高，也有人是兩種以上的混合型，那我今天整理了15種性格輪廓給大家參考，15種好像很多，所以我會講簡單一點，主要是讓大家有個概念知道這是什麼個性就好了，然後後面還有測驗，大家可以做一做看看自己的心理狀態是哪一種，去驗證一下。
我們依照順序先來講5種裡面某一種特別高的，然後再講混合型的10種。
第一種，控制型父母狀態特別高的人。
第一種輪廓想描述較常命令、要求別人照自己方式做的表現，不能從性別稱呼或是否當主管，推定人際關係好壞。
第二種，照顧型父母狀態特別高的人
年輕一點的，你會感覺這個人像是大哥哥大姐姐會照顧大家，年紀大一點的，大家甚至會叫他把拔、馬麻，因為這種照顧型父母狀態高的人很親人，常常會主動顧到別人的需求，開導人家，又會顧及別人的情緒，像個海綿一樣。
第三種，成人狀態特別高的人。
這一類在本文想描述的是：遇到問題時，嘗試整理資訊與思考應對。這不等於智商或情商比較高，不能由對話表現推測測驗分數。
作者曾以林志玲的公開形象聯想這個例子；這只是個人印象，沒有對本人進行心理評估，不能當成她的自我狀態或能力結論。
第四種，順從型兒童狀態特別高。
第四種輪廓是較常配合他人的反應。它不限女性，也不保證學習更快；需要另外看對方是否有表達不同意見的空間。
反對或拒絕也可能有合理原因，不代表難以在團體生存，更不能直接決定只能單幹。
第五種，自由型兒童狀態特別高的人。
第五種輪廓想描述自由表達、好奇或隨興的表現，但不能保證藝術成就，也不表示做不了行政工作。
以上五種，是某一種狀態高的性格樣子，有很多人不只一種狀態特別高，而是兩種狀態都很高，那這樣是什麼性格呢？
第六種，控制型跟照顧型父母狀態特別高的人。
這樣的人，喜歡控制別人又會照顧別人，公司常會有這種老鳥，喜歡命令新人做這個做那個，如果他父母狀態運用的好，你也跟他表現出尊敬順從，他們很多事情也會很樂意教你，讓你趕快進入狀況。
但也有那種父母狀態比較負面的，然後成人比較低，兒童比較高，那這種辦公室老鳥會讓你生不如死，他可能脾氣很大，仗著待公司比較久，資源都卡位卡死死，不想做的事讓新人做，責任讓新人背。
第七種，控制型父母狀態和成人狀態別高的人。
這樣的人，控制欲望很強，但他有成人狀態，所以解決問題的能力也很強，這樣的人通常會越混越好，但是要看他用在什麼方面。
第七種組合可以用來討論要求與判斷並存的情境；不能用這套分類解釋戰爭，或替未受評估的政治人物定型。
第八種，控制型父母狀態和適應型兒童狀態都比較高的人。
補充一下，適應型兒童就是會出現順從或叛逆，那這種組合蠻有趣的，譬如說老闆身邊的紅人啊，中階的主管啊，對下屬就展現控制型狀態的威嚴，但在權力更大的人面前，他就表現順從。
一般電視劇會設定這種角色是欺善怕惡的，但其實也不一定是這樣啦，因為表現正面的人可以貫徹上級的指示，同時能帶領下屬去執行嘛。
但是表現負面的人一方面會出現欺善怕惡的樣子，另一方面也容易在壓力特別大之下，做出錯誤決策，以前我待過一家公司，就有這種主管。公司的廣告業績不達標，他不去檢討為什麼客戶不買單，是不是價格跟廣告版位的成效不吸引人，有沒有什麼辦法等等，他就用逼的，結果業務部門都快走光了，這樣害到公司也害到自己。
第九種，控制型父母狀態跟自由型兒童狀態特別高的人。
這種人就是對別人嚴格，對自己卻很放任，想幹什麼幹什麼，會比較任信。
原稿以富二代的家庭生活解釋第九種組合，但沒有個別證據，不能概括財富背景、教養與日後行為。
排行最小也不能直接預測這種組合。
組織與創造活動可能同時出現在一個人身上，但成就不能只由這幾項狀態分數推算。
以上這四種都是控制型父母狀態跟其他的自我心理狀態的組合，那照顧型父母狀態的組合會是什麼個性呢？
第十種，照顧型父母狀態和成人狀態都很高。
你會很喜歡跟這樣的人在一起，在團體裡面他們像是定心丸一樣，會給人有他在就沒問題的感覺。
他們很喜歡照顧別人，幫助別人，而且成人狀態也很高，所以他非常清楚知道照顧別人的界限跟分寸在哪裡。
願意照顧與整理事情，可能是助人工作可運用的能力；是否適任社工、心理師，還需要專業訓練與具體能力，不能靠這組分類決定。
當然，這樣的人也會出現負面的表現，譬如，有很多女生面對兒童型的男生，她的母愛可能就會滿出來，想要去照顧保護他，結果讓對方失去自己照顧自己的能力。
是否願意調整，需要看互動與個人選擇，不能說某組分數高就會醒悟，另一組則執迷不悟。
第十一種，照顧型父母狀態跟順從適應型兒童狀態很高。
第十一種輪廓想描述願意照顧、也常配合別人的表現；這不等於適合幼教，仍要看專業能力與界線。
不能從目前表現，反推原生家庭一定和諧、開放或有愛。
有人可能從被肯定的經驗學習照顧與配合，也可能有別的原因；不能替每個人補上一樣的童年故事。
這種不滿其實會跑進心裡面藏著，長大後也是有可能在這種組合的自我狀態，在照顧別人、順從別人的時候，壓力一大就會爆發成叛逆的小孩。大家會錯愕，他怎麼變這樣!
第十二種，照顧型父母狀態跟自由型兒童狀態很高的人。
這樣的人很像導遊，會照顧人也會帶著大家一起玩，幾乎沒有人不喜歡這種人。
孩子可能受照顧者影響，但不能只從第十二種輪廓，就判定父母一定如何教養，或成年性格已經固定。
好，我們講了照顧型父母狀態跟成人狀態、兒童狀態組合的情況，那最後成人狀態跟其他狀態組合會是什麼個性呢？
第十三種，成人狀態跟適應型兒童狀態很高的人。
成人狀態和適應型兒童狀態很高。這樣的人，有很強的執行力，並且樂意接受別人的指導，適應能力強。
這樣的人，在企業中層的位置會非常適應。既有成人的執行力，又能接受上層領導的指示，能很好的完成承上啟下的工作。
即使善於適應，也可能工作過量或難以設限；不能保證所謂成人狀態會自動把人帶回平衡。
第十四種，成人狀態跟自由型兒童狀態都很高的人。
第十四種輪廓把創意與實作並列，但有想法與執行力不等於想做什麼都會成功。
廣告、媒體與藝術工作可能需要創意和實作，也受到資源、機會與團隊影響，不能由組合分數預測成就。
不能從這個組合推定不守規範或危險行為；需要看實際行動與情境。
電影中發明危險武器的科學家，可以作為虛構角色討論；不能用這組狀態解釋現實中的無差別傷害，或由分數判定誰危險。
第十五種，順從適應型跟自由型兒童狀態都很高的人。
這樣的大人，通常表現是比較隨和，去哪裡玩什麼吃什麼都好，與他在一起聊天做事玩樂會很開心，時間會過很快。
隨和或愛玩不代表沒有擔當，是否可靠需要看具體行動，不能由這一組分數判斷。
調整自我狀態的原稿方法
如何調整自己的性格?
以上十五種輪廓是原稿的整理與聯想，不是驗證過的人格分類表。可以拿來提出問題，但也要留意不符合的情況，不只尋找印證。
接下來，如果我想改變性格可以怎麼做呢？
要改變先要知道自己的心理狀態的高低對不對?
原稿將文末50題問卷歸於 John M. Dusay 的 Egogram，但目前沒有核實這份中文題目的版本、作者、翻譯、計分效度與授權。先保留作為原始文章的審閱材料，不把它當正式心理測驗，也不以分數指導用人、診斷或職業選擇。
那改變性格怎麼做呢？
Dusay的〈Egograms and the “Constancy Hypothesis”〉出版於1972年，卷2期3，第37–41頁。目前確認到正式書目，全文仍受限；因此只確認「恆定假說」這一來源線索，不把原稿的代償說法寫成已逐字核實，更不把它當成物理能量守恆或人格量測定律。
原稿用總電量100%的電池，比喻調整狀態。
這不是可測量的心理能量定律，也不能由某項分數升高推定其他項目必然等量下降。以下 Tony 主管的故事是行為調整例子，並非守恆定律的驗證。
例如主管Tony覺得同事怕他，想練習更體貼的互動，可以從詢問、傾聽與具體支持開始；不能只說提高某種狀態就會改變性格。
什麼叫有意識的提高? 就是Tony有完整清楚的目的、策略、方法。
就是刻意的在想法上更包容、接納底下的人的想法，在行為上做出更多的關心，關心屬下是否需要幫助，跟屬下說話的時候刻意用鼓勵取代責備的口氣，Tony如果不擅長，這時候上說話技巧、領導力課程這些就很有用，這時候才不會為學而學。
Tony可以嘗試多詢問、鼓勵與提供支持，再看同事的回應；不代表照顧行為增加，控制型分數就必定等量下降。
新的做法可能需要時間摸索；知道這套模型，不保證改變性格就更容易。
我來分享一下我自己做Egogram自我心理狀態測驗的結果。
我最高的有兩個，一個是控制型父母有17分，成人狀態有16分，自由兒童是10分，照顧型父母是8分，順從兒童是4分最低，所以我是7加9，還好不是8+9****，控制型父母為主，搭配成人狀態，再用一點自由兒童來點綴。
看到第七種輪廓時，我聯想到自己不喜歡被管、選擇自行工作的經驗。我也仍想努力讓老婆過得舒服些。
作者的聯想不證明分數能預測領導能力或貢獻。
第九型自由兒童，會對別人嚴格，對自己有時候會放縱任性，想幹什麼幹什麼。
作者小時候爸媽忙，下課常跟哥哥一起玩，這讓作者聯想到自由的感覺；不能單憑這段經驗，判定創造或組織能力的成因。
以前我20~30歲階段的時候控制型父母的狀況比較嚴重，後來是接觸心理學，去教會還有結婚讓我改變很多，學會對很多事要放手，相信別人，把責任分給別人去承擔。
然後我也發現說沒在上班的人，因為沒有人會安排事情給你，這樣自己就要特別注意自律的狀況，要克制懶散不想工作，想玩的欲望，為了解決這個狀況，我很早就養成什麼事都用google的行事曆來編好行程，什麼時間該做什麼，工作啊學習啊運動啊，各種事情全部都用行事曆，還有一些小工具來提醒我，當然也會在其中保持一些彈性，不會是工作狂排滿滿，因為要讓自由兒童可以放個假，出來透透氣，不然小孩會出來破壞鬧事，這樣我的內心就能保持一個穩定平衡的狀態。
下方題目只供核對原稿，不邀請讀者把它當作正式自我評估。
若閱讀下方題目，可以記下自己的想法，但不要用分數替自己或別人定型。
重點整理
最近幾集用TA整理溝通，希望提供觀察角度，但不能保證掌握模型就成為溝通專家。
我看後台數據收聽數有下降，其實我也明白很多人聽podcast喜歡輕鬆，喜歡沒有壓力，也有很多人說podcast行銷就是要投聽眾所好，大家愛聽什麼就講什麼才會有人聽，像我老婆也會常常建議我這樣那樣做。
但是我得承認有些事我不擅長也沒辦法控制，因為承認有些事我做不到就是規律之一，也只有順應這個規律，我才能比較平常心，長期的去經營這個頻道，在生活中其他事情也是一樣的道理。
我覺得最好的人生策略就是把時間精力放在做擅長的事，把它做好，你不擅長的部份就會相對的影響變小。而不是像補習一樣，這個不好補這個，那個不好學那個，什麼都學最後分散精力，什麼都學不好，變的更平傭。
所以對於podcast，我就是把時間精力放在怎麼把內容做的有深度又拿捏的剛好，有概念有情境舉例有方法，盡量用淺顯的方式跟大家分享，那至於要怎麼吸引人聽啊，要不無聊不沉悶，要行銷等等，這個要等有一天我不用管公司的事情的時候，我找團隊來幫我才有可能吧。
「好好聽你說」的原稿定位包含學習分享；本次整理仍有需要核對的來源，不能把新加的查證限制寫成作者已作出的聲明。
好啦就這樣，那聽完，請記得幫我留五顆星，還有文字評價，
下一集我們講人際溝通分析裡面的基本單位-Stroke安撫，這什麼東西啊?
舉個例子：你早上進公司，看到同事也走過來，你笑笑的說：「早安」，他笑笑的揮手，這就是最基本最簡單的交換安撫，如果他把你當空氣，你會不舒服，因為他忽視你的存在。
TA所說的stroke常譯作「安撫」，是其理論中的互動概念；這不表示打人或踢人是值得鼓勵的關懷，也不能宣稱缺少安撫必然使身體萎縮。
我們今天就到這邊，掰掰。
原附錄：Ego Gram 五十題問卷（權利與版本待核）
Ego Gram問卷
原稿題目與計分方式，僅供版本核對。
Ego Gram問卷共有50個題目，針對以下問題回答，每十題加計一個總分。
以下保留原稿計分方式供比對：最高分只代表這份問卷某組題目加總較高，不能因此判定人格、能力或唯一的自我狀態。
YES (O) 不一定(△) NO (X )，○代表2分，△代表1分，X代表0分。
1( )會打斷別人的談話,述說自己的想法嗎?
2( )會對別人有要求.批判.嚴格嗎?
3( )嚴守約會時間嗎?
4( )抱著理想,會努力使他實現嗎?
5( )重視社會規則,倫理道德嗎?
6( )強烈要求別人有責任感嗎?
7( )小小差錯,也會在意嗎?
8( )對孩子或部屬的教育嚴格嗎?
9( )強調要求權利前應先盡義務嗎?
10( )經常說「應該….」「不可不…..」嗎?
11( )對別人有強烈的關懷嗎?
12( )重視義理與人情嗎?
13( )常常發現別人的長處.優點嗎?
14( )別人拜託你時,很難說不嗎?
15( )喜歡孩子或喜歡照顧別人嗎?
16( )容易通融.商量嗎?
17( )對孩子或部屬的錯誤寬容嗎?
18( )能傾聽別人談話,產生共鳴嗎?
19( )喜歡作菜.清潔工作.洗衣嗎?
20( )喜歡參加奉獻性的社會公益活動嗎?
21( )評估自己的損益採取行動嗎?
22( )很少感性的談話嗎?
23( )下決定時是否經過分析.深思熟慮嗎?
24( )訪問正反面的意見,作為參考嗎?
25( )任何事情都喜歡根據事實作判斷嗎?
26( )談話多為理性,少為情緒的嗎?
27( )能很快的決斷,而不需煩惱嗎?
28( )處裡或收拾事情,快速而有效率?
29( )對未來的事是否冷靜的預測後才行動?
30( )健康不佳時,是否愛惜自己而不免強工作?
31( )認為自己任性嗎?
32( )好奇心很強嗎?
33( )對娛樂與口慾重視並追求滿足嗎?
34( )想說的事會沒有顧慮的說出來?
35( )無法得到自己想要的東西時,會很難受嗎?
36( )經常使用「哇!」 「不得了!」等驚嘆號嗎?
37( )以直覺判斷事物嗎?
38( )興奮時,會忘形嗎?
39( )容易生氣嗎?
40( )容易掉淚嗎?
41( )心理想的事,經常無法說出嗎?
42( )希望別人喜歡你嗎?
43( )消極嗎?
44( )教不堅持己見,經常妥協嗎?
45( )注意.在乎別人的臉色.言談嗎?
46( )難受時,都強忍下來嗎?
47( )照著別人的期待而努力嗎?
48( )壓抑自己的感情嗎?
49( )覺得不如別人嗎?
50( )覺得現在不像「真正的自己」「應該有的自己」嗎?
「 快樂的工作，工作的愉快 」是我的人生哲學，